Своєчасний і об'єктивний розгляд звернень громадян, задоволення їх законних прав та інтересів є пріоритетним напрямком роботи органів державної влади, відповідальним обов'язком посадових і службових осіб, фактором забезпечення суспільно-політичної та економічної стабільності. Тому дотримання ст. 40 Конституції України, законів щодо звернень громадян знаходиться на особливому контролі керівництва РДА. Адже звернення громадян – одна із форм прямого діалогу населення з місцевою владою. Питання, які порушуються у зверненнях, є віддзеркаленням рівня соціально-економічного розвитку району, ефективності роботи влади.
В РДА створена чітка система роботи із зверненнями громадян. За 6 місяців цього року надійшло 251 звернення (торік за відповідний період – 382), з них: усних – 102 (у 2005 р. – 211), письмових – 149 (171 у 2005-му).
Аналіз показує: кількість звернень зменшилася на 34,3%. Це свідчить про дієвість заходів, що вживаються з порушених питань.
На особистому прийомі у голови РДА та заступників побувало 165 чоловік, заявниками піднято 110 питань.
Із усіх звернень 25 – колективних (409 чол.), у порівнянні з аналогічним періодом минулого року – 29 (327 чол.). Вони характеризують загальний стан у районі, пов'язаний з інтересами колективів, груп окремих категорій населення, причиною яких є невирішення питань газифікації населених пунктів, реформування в АПК, незадовільного електропостачання та ведення обліку розрахунків за електроенергію, благоустрою та впорядкування вулиць, налагодження автобусного сполучення, неправомірного будівництва, виділення землі під пасовище.
Колективні листи турбують тим, що не вирішується питання групи людей, а це в свою чергу говорить про недостатню увагу до проблем багатьох жителів. Взяти хоча б звернення жителів с. Баланівки щодо виділення землі під пасовище.
Вивчення заяв і скарг громадян свідчить: на місцях не завжди уважно розглядають звернення, намагаються перекласти відповідальність за вирішення питань місцевого життя на вищі органи влади, що викликає повторні скарги. Їх у І півріччі надійшло 13. Хоча є і звернення, на які були надані вичерпні інформації, однак заявники втретє та вчетверте звертаються в надії на те, що керівництво РДА все-таки вирішить питання позитивно, у той же час для цього немає підстав або вже є відповідні рішення суду.
Не зменшилася кількість звернень про матеріальну підтримку у випадках проведення складних операцій та лікування. Не дивлячись на те, що це потребує значних коштів, майже всі вони вирішені позитивно керівництвом РДА, деякі спільно з керівництвом центральної районної лікарні.
Із 149 листів, що надійшли на адресу райдержадміністрації, 77 одержано через вищі органи влади: 1 – з Верховної Ради України, 25 – із Секретаріату Президента України, 2 – із Кабінету Міністрів України, 5 – від народних депутатів, 40 – з облдержадміністрації, 3 – з редакції газети "Сільські вісті", 1 – з обласної ради ветеранів.
Більшість громадян, які звертаються до адміністрації, належать до найменш соціально захищеної групи населення. Зокрема, це зазначили 20 інвалідів та 8 учасників Великої Вітчизняної війни, 9 багатодітних сімей, 52 пенсіонери та 4 ветерани праці.
Аналіз проблем дає можливість визначити найгостріші питання, які піднімають мешканці району перед владою. Це: 50 – щодо реформування АПК, врегулювання земельних питань, майнових відносин (торік у І півріччі таких – 87). 35 стосується соціального захисту; 26 – охорони здоров'я; 22 – роботи дорожніх та комунальних служб; 20 – житлових; 10 – встановлення телефонного зв'язку; 12 – освіти; 9 – охорони правопорядку; 8 – виплати зарплати.
Найбільше звернень надійшло від жителів м. Бершаді – 62, сіл: Джулинки – 18, В.Киріївки – 16, Флорино – 16, по 11 з Маньківки та Шляхової, 10 – з П'ятківки, по 9 з Бирлівки та Лісничого, по 8 з Війтівки, Усті та Поташні, 7 – із Красносілки.
Переважна більшість питань належить до компетенції органів місцевого самоврядування, але не вирішується ними на місці. Наприклад, звернення гр-на Палія із Осіївки та колективне від жителів Вовчка та П'ятківки щодо ремонту дороги, Яценка з Маньківки про встановлення межових знаків, сусідські суперечки (м. Бершадь та Джулинка), освітлення вулиці – від жителів Глинського, спірні користування земельними ділянками тощо.
Відсутність уваги до потреб громадянина та байдужість посадових осіб на місцях до об'єктивного задоволення обгрунтованих запитів є однією із головних причин звернень до районної влади, центральних органів державного управління, виникнення повторних звернень.
Мали місце й скарги на незадовільну роботу посадових осіб – землевпорядника Шляхівської, секретаря Маньківської сільрад, неправомірні дії Михайлівського сільського голови.
Особливу увагу слід звертати на глибоке вивчення і недопущення поверхового розгляду звернень пільгової категорії населення, багатодітних сімей, одиноких матерів, пенсіонерів. Не приділяється належна увага до цієї категорії населення у с. В.Киріївці, де з 1996 р. домагається впорядкування дороги по вул. Набережній інвалід І групи Великої Вітчизняної війни Ф.О. Горбенко; Усті, де не надано допомогу в ремонті будинку багатодітній сім'ї.
Розгляд звернень – спільна робота органів місцевого самоврядування і виконавчої влади. Від її належного виконання залежить і спільний результат – вирішення законних вимог громадян.